笔记同步助手常见使用问题
本文整理了用户群和客服对话中的常见问题，帮助大家快速找到答案。如有其他疑问，欢迎在群内反馈或联系客服。
基础使用
Q：Obsidian 用户应该把内容发给谁？
Obsidian 用户需要将内容转发给「Obsidian」（企业微信好友），而不是直接发给「笔记同步助手」服务号。直接发给服务号走的是 OneNote 等笔记的通道，内容不会出现在 Obsidian 中。
如果还没有添加 Obsidian 为好友，请在「笔记同步助手」服务号菜单点击「使用 Obsidian」，长按服务号返回的二维码识别添加。
Q：转发文章给助手后，多久能同步到笔记？
一般 5 分钟内处理完成。处理完毕后服务号会推送「已完成」通知，收到通知后在插件里点同步即可拉取到笔记。图片较多的长文会稍慢一些，请耐心等待。
Q：如何开启自动同步？不想每次手动点
在插件设置中可以开启「启动时同步」和「定时同步」。定时同步间隔填数字即可，比如输入 15 就是每 15 秒自动同步一次。
手机端也可以使用。如果电脑和手机通过 iCloud、坚果云等云同步，插件同步的内容也能自动同步到手机端。
Q：如何查看会员有效期和权益类型？
关注「笔记同步助手」服务号，点击底部菜单栏中间的「高级权益」，即可查看当前的权益类型和有效期。
Q：免费版和付费版有什么区别？
免费版可以保存文字、图片消息，链接会直接保存网址但不提取正文内容。
高级权益（19.9 元/年）：可提取文章正文和图片，适合平均一天 1 篇的轻度用户。
头等舱（49 元/年）：额外支持聊天记录保存、文件附件、AI 积分，适合日常重度使用。
Q：必须购买会员才能使用吗？试用到期后呢？
新用户有 7 天免费试用期，试用期内可以体验全部功能。试用到期后免费功能永久可用（文字、图片消息保存），只是链接不再提取正文。如需继续使用提取功能，购买高级权益即可，支持 7 天无理由退款。
一个会员 Obsidian、思源笔记、OneNote、Notion 四种笔记通用，无需单独购买。
Q：多个微信号能绑定同一个笔记吗？
可以的，多个微信买一份头等舱就行
比如，A 微信购买后，B 微信也加对应助手为好友。B微信把 A 的密钥发给B微信添加的助手即可完成绑定，两个微信的内容会同步到同一个笔记库。
*查看密钥方法：可以在笔记同步助手公众号（服务号）右下角菜单 使用Obsidian 查看密钥
*发送完成后等大概5分钟后，B微信再开始发送内容，后台处理多微信关联需要一些时间
不用重复购买，多个微信买一份头等舱就行
Q：如何重新同步之前的内容？
如果之前同步的内容被误删或电脑上的笔记丢失了：在插件设置中将「最新同步时间」修改到需要重新同步的日期之前，然后点击同步按钮，插件会重新从云端拉取该时间之后的所有内容。
Q：自动同步频率太高了怎么办？
可以在设置里把自动同步的频率调到600（每10分钟一次）
内容提取
Q：如何只保存链接、不提取正文？
有以下几种方式：
1. 单篇控制：转发时留言带句号（中英文都行）、“不”、“no”等命令词，该篇就只保存链接。
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按域名配置：在设置中配置不提取的网站域名，该域名下的链接都不会提取内容。
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详细教程请参考：跳过提取功能教程
Q：支持哪些平台的视频转录？
目前支持：小红书、B站、抖音、快手、小宇宙。转录后会生成带时间戳的逐字稿和关键截图，保存到笔记中。
YouTube 已在规划中。视频号暂不支持，合规流程完成后会尽快上线。
Q：AI 积分怎么计算？
视频链接转图文笔记（抖音 / B站 / 快手 / 小宇宙）：每分钟消耗 5 积分。
微信里转发的图片 / 视频 / 录音文件文字提取：按提取字数计费，每 20 字 = 1 积分（不满 20 字向上取整）。
注意：直接发微信语音消息给助手进行转录是不消耗积分的，不限量（和上面的”录音文件”是两条不同的链路）。
积分可额外充值，1 元 = 100 积分。未来 AI 成本降价时我们会同步下调。
Q：付费公众号文章能提取吗？
不能完整提取。付费阅读的公众号文章有权限限制，助手只能获取到开头和结尾部分，中间付费内容无法提取。此外，少数公众号使用了特殊的编辑器排版，可能存在兼容性问题。如果遇到非付费文章也提取不完整，请将链接发给客服处理。
Q：图片是保存为链接还是下载到本地？
插件默认会把文章中的图片下载到本地，并自动替换为本地路径。可以在插件设置中调整此行为。（Obsidian是插件下载，Notion 用户的图片会上传到 Notion 服务器，即使原始图片被删除也不受影响。）
Q：转发语音、表情、定位等内容为什么同步不了？
这是微信平台的限制，以下类型的消息微信不会传递给第三方：
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转发的聊天记录中的语音（直接发给助手的语音可以）
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版权表情包（普通图片可以）
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定位/地址消息（可以通过微信笔记间接发送）
Q：不想小红书、微信文章里的标签干扰Obsidian标签怎么办？
2.10.6之后版本的插件可以通过设置排除干扰
问题排查
Q：同步提示「没有成功处理任何文章」怎么办？
说明云端还没有处理完成。转发文章后请等待服务号推送「已完成」通知，收到通知后再在插件中同步。一般 5 分钟内能处理完，图片多的文章会更慢一些。
Q：大批量转发后触发限流怎么办？
如果一次性转发了多篇文章（如 20 篇以上），自动同步间隔建议先调大到 300 秒，等这批全部处理完后再改回 15 秒。15 秒间隔只适合少量（1-2 篇）的日常使用场景，批量转发时上一篇还没处理完就触发下一次同步会导致限流。
Q：日记锚点功能报错怎么办？
同步时提示「日记链接未写入」或「日记不存在」，是开启了日记锚点功能但当天没有对应的日记文件导致的，不会影响文章和消息的正常同步。如果没有使用 Obsidian 日记功能，在插件设置中关闭「日记锚点」即可。
如果后续开始使用日记功能，可以重新开启，配合双链日记会非常实用。教程参考：日记链接教程
Q：同步成功但正文不见了，只有附件？
通常是路径配置问题。建议恢复插件的各项路径设置为默认值，然后参考教程中的「在线路径配置模拟器」重新配置。
Q：笔记属性里有一串随机字符是什么？
这是防重复用的标识，用于避免同一天多次合并同步时出现内容重复。属于正常现象，不影响使用。
Q：X(Twitter) 内容有时只提取到链接没有正文？
建议在 X/Twitter 中使用「分享」功能直接转发给微信好友（助手），而不要复制链接再粘贴。直接分享的成功率比复制粘贴链接要高不少，因为复制的链接有时会经过中间跳转导致无法正确解析。
账号与购买
Q：密钥不小心泄露了怎么办？
第一时间在插件里点击「清空云空间」保护数据，然后联系客服重置密钥。也可以重新购买一个新密钥，在微信中发给助手重新绑定即可。
如果 API Key 只是发给了 AI 工具，因为 AI 工具本身就能访问 Obsidian 目录读取密钥，所以不需要特别担心。确实担心的话可以参考：重置密钥教程
Q：电脑上打开支付页面无法支付怎么办？
笔记同步助手使用微信安全支付，只能在手机微信中完成支付。如果在电脑上打开支付页面提示「支付未完成」，请用手机微信扫码打开支付链接即可正常付款。
Q：如何退款或升级套餐？
退款：购买后 7 天内，发送「退款」给笔记同步助手服务号即可自助退款。
升级：直接购买更高档位套餐即可，原有剩余时长会自动折算叠加到新套餐，不会浪费。
Q：会员快到期有提醒吗？
服务号会在会员到期前推送提醒通知，请留意「笔记同步助手」服务号的消息。如未收到提醒，可能是微信屏蔽了服务号通知，建议检查一下通知设置。